Política de reembolso

Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en galamontes2gomez@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos que nos devuelvan sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.

Siempre puedes contactarnos para cualquier duda sobre devoluciones en galamontes2gomez@gmail.com.

Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Ponte en contacto con nosotros si tienes dudas o preguntas sobre tu artículo en particular.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte por el nuevo artículo.

Período de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
A pesar de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que se indicó antes, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te notificaremos en cuanto hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles siguientes. Ten en cuenta que el banco o la entidad emisora de tu tarjeta también puede tardar cierto tiempo en procesar y reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en galamontes2gomez@gmail.com.