Política de envío

Política de Envío

En OMNIVA trabajamos para que recibas tus pedidos de la forma más rápida y segura posible. A continuación encontrarás la información sobre nuestros tiempos y condiciones de envío.

Procesamiento del pedido

Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago. No procesamos ni enviamos pedidos los fines de semana ni días festivos. Si hay algún retraso en el procesamiento de tu pedido, te lo notificaremos por correo electrónico.

Tiempos de envío

Debido a que trabajamos con proveedores internacionales, los tiempos de entrega estimados son los siguientes:

• Envío estándar: entre 7 y 20 días hábiles, dependiendo del destino.
• - Envío exprés (cuando esté disponible): entre 5 y 10 días hábiles.

Estos plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a nosotros, como aduanas, condiciones climáticas o incidencias del transportista.

 

Costos de envío

Los costos de envío se calculan automáticamente en el proceso de pago según el destino y el peso del pedido. Cualquier promoción de envío gratuito vigente se aplicará automáticamente cuando corresponda.

 

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío.

 

Envíos internacionales

Realizamos envíos a numerosos países. Ten en cuenta que los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o tasas de aduana adicionales, los cuales son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en los costos de envío.

 

Problemas con tu envío

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, o si presenta algún problema (paquete dañado, extraviado o incompleto), por favor contáctanos en galamontes2gomez@gmail.com y con gusto te ayudaremos a resolverlo.